diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice (vedi in particolare l'ipotesi la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna), il Cliente, tramite apposito pulsante denominato “diritto di recesso” dal momento in cui viene confermato l'acquisto ed entro il termine di 30 (trenta) giorni dall'acquisizione del possesso fisico del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati dall'Acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene acquistato, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo. Qualora l'ordine sia già in fase di preparazione o spedito, la richiesta di recesso verrà gestita tramite procedura di reso successivamente alla consegna del prodotto. Nel caso di acquisto di un servizio, il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente, entro il termine di 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata. La Carta Regalo Douglas dovrà essere intesa come servizio ai sensi della presente clausola.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Douglas Italia S.p.A., della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita attraverso una delle seguenti modalità:

apposito pulsante denominato "DIRITTO DI RECESSO";

lettera inviata per posta a Douglas Italia Spa, Via Fratelli Castiglioni n. 8 20124 Milano (MI);

e-mail a: shop@douglas.it ;

telefax al numero +39 0291779707.

A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come di seguito riportato e scaricabile in formato pdf al seguente link:

• Destinatario: ARVATO ITALIA - Via Cà Bianca, 552, 40018 San Pietro in Casale BO

Con la presente il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________)

• Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i)

• Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)

• Data

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Douglas Italia, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Douglas Italia), non oltre quattordici giorni dalla data della comunicazione di avvenuta accettazione del recesso pervenuta a mezzo email. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti (ad eccezione dei pagamenti effettuati con Klarna. Per maggiori informazioni consultare il seguente link Metodi di pagamento | DOUGLAS); in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. È fatta salva la facoltà di Douglas Italia di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente restituisce i beni o li consegna a ARVATO ITALIA - Via Cà Bianca, 552, 40018 San Pietro in Casale BO, senza indebito ritardo e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui ha comunicato a Douglas Italia la sua decisione di recedere dal contratto.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi.

Resta inteso che, in conformità all’art. 59 lett. e) Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui al presente art. 9 si intende escluso rispetti a prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (quali, a titolo esemplificativo, rossetti e prodotti per il trucco implicanti il contatto fisico con la persona), quando tali prodotti siano stati aperti dopo la consegna.

Douglas Italia non sarà responsabile di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotto/i imputabile al Cliente o a terzi, avvenuto a seguito della consegna del prodotto, anche laddove venga esercitato il diritto di recesso.